1. Allgemeine Hinweise

Bei Divine Freqs kannst du sowohl digitale Produkte (z. B. Veranstaltungstickets) als auch physische Waren (z. B. Kakao, Merchandise) erwerben. Die Abwicklung erfolgt je nach Produkt über unterschiedliche Systeme. Alle Prozesse sind auf Sicherheit und Zuverlässigkeit ausgelegt.

 

2. Zahlungsarten

Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungswege an. Die Belastung deines Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Verfügbare Zahlungsarten:

  • PayPal: Zahlung per PayPal-Guthaben, hinterlegter Lastschrift oder Kreditkarte.

  • Klarna / Sofortüberweisung: Direktes Bezahlen per Online-Banking.

  • Kreditkarte: (Visa, Mastercard – oft über die Schnittstellen von PayPal oder Klarna abgewickelt).

Sicherheit: Wir speichern zu keinem Zeitpunkt deine vollständigen Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummern). Die Transaktion wird verschlüsselt über die jeweiligen Dienstleister abgewickelt.

 

3. Versand physischer Produkte

Physische Waren (z. B. Kakao, Merchandise) werden nach vollständigem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.

  • Versanddienstleister: Wir versenden standardmäßig mit DHL oder Hermes.

  • Versandgebiet: Deutschland sowie ausgewählte EU-Mitgliedsstaaten.

  • Lieferzeiten:

    • Deutschland: ca. 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

    • EU: ca. 4–10 Werktage nach Zahlungseingang.

    • Hinweis: Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht vorrätig sein oder sich die Lieferung verzögern (z. B. bei hoher Nachfrage vor Festivals), informieren wir dich umgehend.

 

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und richten sich nach Lieferadresse, Gewicht und Art der bestellten Produkte.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in andere EU-Mitgliedsstaaten können unterschiedliche Versandkosten anfallen. Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich ausgewiesen.

Eine Lieferung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

 

5. Digitale Produkte & Tickets

Tickets für unsere Veranstaltungen werden nicht physisch per Post versendet.

  • Zustellung: Die Tickets werden direkt nach erfolgreicher Zahlung digital per E-Mail (als PDF oder QR-Code) zugestellt.

  • Abwicklung: Der Ticketversand erfolgt über unseren Partner TicketPAY.

  • Versandkosten: Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.

 

6. Verantwortung & Lieferadresse

Der Versand erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Bitte stelle sicher, dass die Angaben korrekt und vollständig sind. Für Verzögerungen oder Fehlleitungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen. Kosten für einen erneuten Versand bei unzustellbaren Paketen (wegen falscher Adresse) trägt der Käufer.